0
× 首頁 所有商品 登入 註冊

幫助支援

常見問題

謝謝您使用PicAloha服務, 我們整理了較常收到的問題以便您可以快速查閱:

我已經完成會員註冊,但卻一直沒收到認證信件?

這個問題很有可能是認證信被過濾成垃圾郵件了。麻煩請在垃圾信箱中找看看,是否能找到認證信?(若您在垃圾信箱找到認證信,也麻煩請將認證信設定為非廣告信,以避免日後訂單相關信件又被過濾成垃圾信件。)

完成付款後,會在幾日後收到呢?

在確認訂單付款後,我們會以讓客戶能在最快時間內收到為原則為您製作。但依照產品不同,訂單流程關係,我們無法保證每次都能讓您以最快速度收到,但一定會盡量在該產品的出貨工作天內出貨。產品的送達時間則會依照您所選擇的郵寄方式,有所不同,您可以查看寄送資訊

如果我已經完成付款,但卻遲遲未收到產品,我應該怎麼辦呢?

別擔心,您可以使用訂單頁面中的'訂單問題'按鈕與我們聯繫,我們會有專人為您確認寄送情況和處理問題。也可以點擊底下按鈕,透過臉書Messenger直接與我們聯繫:

退/換貨規定:

很抱歉,本站的產品都是客製化且獨一無二的,所以本站產品將不提供七天的產品鑑賞期及退換貨服務,在收到您確認並付款訂單後,我們就會即刻開始進行印製!PicAloha團隊強烈地建議您在確認送出您的製作前,請再次確認製作尺寸/格式/數量/金額後再進入付款程序! 若您發現收到的產品遭非人為的損毀或錯誤,均可隨時於七日內與我們聯絡,我們將視實際情況盡快替您處理。

其他訂單相關問題:

您可以使用訂單頁面中的'訂單問題'按鈕與我們聯繫,我們會有專人為您確認寄送情況和處理問題。

其他相關問題無法在FAQ內找到答案 :

若您有其他相關問題無法在FAQ內找到答案,您也可以使用以下方式與我們聯繫 :
客服信箱:service@picaloha.com